Политика возврата товаров для интернет-магазина Fishaloff
ИП Маркелов Д.В.
Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить комфортное покупательское переживание. Если по каким-то причинам вы не удовлетворены покупкой, ознакомьтесь с нашей политикой возврата товаров, основанной на законодательстве Российской Федерации.
1. Условия возврата товара
В соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар:
- Не был в употреблении и сохранен в первоначальном товарном виде (отсутствие следов эксплуатации, повреждений, царапин и т.п.).
- Не был в списке товаров, не подлежащих возврату (например, товары личной гигиены, специализированные товары и т.д.).
2. Процесс возврата
Чтобы осуществить возврат, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по телефону или через электронную почту, чтобы сообщить о намерении вернуть товар.
- Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (не использован и в оригинальной упаковке).
- Отправьте товар обратно на наш склад по адресу, который мы предоставим вам после подтверждения возврата.
Обратите внимание: Вы оплачиваете стоимость доставки при возврате товара.
3. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет произведен на ту же карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара и проверки его состояния.
4. Исключения из политики возврата
Возврат товаров не допускается в следующих случаях:
- Товары, которые были изготовлены или изменены по индивидуальному заказу (с персонализацией).
- Товары, которые были вскрыты, использованы или повреждены после получения.
5. Поврежденные товары
В случае, если товар был поврежден при доставке, согласно ст. 475 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств. Пожалуйста, сообщите об этом нам в течение 3 рабочих дней. Мы организуем обмен товара на новый или возврат денежных средств в зависимости от ситуации.
6. Контактная информация
Для всех вопросов по возврату товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Телефон: +7 991 281-1100
- Электронная почта: returns@fishaloff.ru
Мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс возврата максимально удобным!